Rückgabe & Gewährleistung

Über unsere Website stellen Sie eine unverbindliche Anfrage. Auf dieser Grundlage erstellen wir Ihr persönliches Angebot. Ein Vertrag kommt erst durch Ihre Annahme unseres Angebots zustande.

Da wir jede Bestellung individuell auf Maß zuschneiden und keine Ware auf Vorrat lagern, wird Ihr Holz eigens für Sie gefertigt. Bei solchen nach Kundenspezifikation angefertigten Waren besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Selbstverständlich haben Sie bei einem Mangel der Ware das volle Recht auf Gewährleistung — siehe unten.

Unabhängig davon steht Ihnen die gesetzliche Gewährleistung bei Mängeln zu (Verbrauchergewährleistungsgesetz – VGG). Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Übergabe der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns bei einem Mangel per E-Mail oder Telefon — am besten mit Fotos und einer kurzen Beschreibung.

Holz ist ein Naturprodukt: Unterschiede in Farbe, Maserung, Astigkeit sowie eine natürliche Restfeuchte und geringfügige Maßabweichungen im Rahmen der üblichen Toleranzen sind materialbedingt und stellen keinen Mangel dar. Schäden, die nach der Übergabe durch unsachgemäße Lagerung oder eigene Verarbeitung (z. B. Zuschnitt, Montage, Behandlung) entstehen, stellen keinen ursprünglichen Mangel dar und sind daher von der Gewährleistung nicht umfasst.

Bitte prüfen Sie die Ware bei Anlieferung auf Transportschäden und Vollständigkeit und teilen Sie uns erkennbare Schäden möglichst zeitnah mit.

Kosten im Zusammenhang mit einer berechtigten Reklamation regeln wir im Einzelfall nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für Reklamationen erreichen Sie uns unter kontakt@holz-bestellen.at oder +43 681 81641314.